Artigos Católicos Brabander, novidades na loja
Artigos católicos Brabander, uma loja online em evolução
Artigos Católicos Brabander | Muito tempo passou desde que abrimos nossa primeira loja de artigos religiosos católicos. Muitos fiéis, devotos da fe católica, contaram com a loja online, ou visitou nossa loja em Lugo, para solicitar nossos serviços.
Após todo este tempo nossa vocação de serviço à Santa Igreja Católica Continua intacto. Nossa vontade de ajudar paróquias, mosteiros, jovens católicos, catedrais, cofradias e irmandades, etc... continua sendo a mesma que quando iniciamos o nosso caminho.
Depois de todos estes anos, percebemos que a loja de Artigos Religiosos Brabander precisava de algumas mudanças para conseguir manter nossos padrões de qualidade e eficácia. Fizemos uma pequena reestruturação que nos permita garantir a entrega de todas as compras que recebemos diariamente.
Esta reorganização afectou vários pontos do nosso sistema de atenção aos compradores. Por este motivo, dedicaremos várias entradas a explicar todas as novidades que você vai encontrar a partir de agora em seu loja católica online preferida: Brabander. Temos a certeza de que estas mudanças irão redundar numa melhoria no nosso serviço.
Loja Católica Brabander, novo horário de venda ao público
Tal como anunciado na pequena introdução que fizemos, nos artigos Católicos Brabander fizemos uma série de mudanças que consideramos melhorar no nível de serviço a todos os nossos clientes.
Dentro deste conjunto de medidas, uma das mais importantes foi que fizemos mudanças no horário na loja online e na loja em Lugo. Agora vamos atender as compras, consultas, etc... na próxima faixa horária:
Loja Católica Brabander: Horário de atenção ao público
De segunda a sexta-feira de 9h00 a 14h00.
Loja Católica Brabander: Horário com citação prévia
Segunda-feira à Quinta-feira de 16.00 a 18.00 h.
Centramos o horário da recepção de consultas e compras da nossa loja católica durante as manhãs (de 9h00 a 14h00). As tardes se reservam para os clientes que não podem vir de manhã. Esta decisão foi tomada após consultar alguns dos nossos compradores mais fiéis. Eles nos encorajaram a tomar este passo tão importante.
Do horário com citação prévia falaremos mais adiante.
Artigos Católicos Brabander, por que um novo horário?
As razões que nos levaram a mudar os horários da nossa loja de artigos católicos Foram variadas e gostaríamos de partilhá-las com você. Segundo a nossa opinião, são suficientemente importantes para justificar o esforço organizacional que nos vai supor.
Alguns dos motivos derivam da informação que obtivemos de compradores que fazem pedidos habitualmente em nossa loja de artigos católicos (compras online, compras por telefone, compras por mail ou Whatsapp, etc...)
Outras razões para mudanças na loja são motivadas pela informação obtida em reuniões das pessoas que trabalhamos em Artigos Católicos Brabander. Todos os membros da organização concordamos em procurar formas alternativas de serviço que permitam conciliar o trabalho e a família. Maneiras de trabalhar mais eficientes que nos permitam dar um excelente serviço aos nossos clientes enquanto desfrutamos da companhia de nossos familiares.
Esperamos que as razões que a seguir expõemos lhe pareçam acertadas. Como dissemos, acreditamos que nos ajudarão a melhorar e a tornar-nos uma organização mais competitiva e sustentável. Uma loja de artigos católicos do século XXI.
Trabalho mais organizado na loja católica
Com o passar dos anos tivemos a oportunidade de trabalhar com compradores de todo o mundo. A fé católica é uma das religiões mais importantes do nosso planeta. Pode ser encontrado fiéis daIgreja Católica em quase qualquer país da Terra.
Se unimos isso a que nossa loja católica online está aberta 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, descobrimos que a qualquer hora do dia um comprador pode pedir um dos nossos artigos religiosos. No início, nos primeiros anos da loja, isso não supunha nenhum problema. Tínhamos poucas compras diárias e eram facilmente geridas.
Agora tudo isto mudou. Hoje, depois de muito trabalho, podemos dizer que os objetos católicos que temos à venda têm uma grande demanda. Nossos preços competitivos e a qualidade dos nossos serviços conseguiram que muitas igrejas católicas depositam sua confiança no nosso trabalho.
Este aumento nas compras causou um certo caos no nosso sistema de venda. Nosso padrão de entregas realizadas em perfeito estado caiu para 95%. É um bom número, mas queremos que esta percentagem seja maior (nos nossos objetivos é alcançar 98% de entregas bem-sucedidas).
Para melhorar o serviço de venda de artigos católicos Decidimos ajustar o horário de atenção ao público, concentrando-o nas manhãs. Assim, os pedidos que entram de manhã são processados no mesmo dia, enquanto as compras feitas pelas tardes são enviadas no dia seguinte. Essa mudança que parece insignificante nos permitiu organizar melhor, concentrando-nos nos produtos que devem ser enviados durante o dia e pospondo a preparação das compras que permanecerão em nosso armazém até o dia seguinte.
Em suma, criamos um sistema de venda de artigos religiosos católicos Por meio do qual uma pessoa de qualquer parte do mundo pode fazer uma compra quando o estime oportuno. Para complementar este sistema, temos centrado o nosso potencial logístico numa faixa temporal muito concreta que nos permita otimizar as entregas das compras.
Envio dos pedidos na loja católica
O processamento de um pedido para sua entrega em perfeitas condições é um trabalho muito delicado. Quando uma compra chega à loja se ativa processo para garantir a entrega em perfeito estado de todos os artigos religiosos católicos.
Compras em Artigos Católicos Brabander | Documentação
O primeiro passo na gestão de uma compra na loja de artigos católicos é preparar toda a documentação do pedido. Ou seja, são elaborados os documentos necessários para fazer a entrega do pedido. Esta documentação é fundamentalmente reduzida a dois documentos: documento de venda e documento de envio.
Os documentos de venda são essencialmente albaraços e facturas. Enquanto os documentos de envio da compra são todas as etiquetas necessárias para o processamento da compra através do sistema logístico da nossa agência de transporte nacional e internacional.
Compras em Artigos Católicos Brabander | Empaquetado
Em segundo lugar, a compra é transferida para armazém onde o pacote é preparado para o envio. Esta etapa do pedido é especialmente delicada. Alguns dos artigos católicos do nosso catálogo são frágeis e podem sofrer danos durante a entrega do pedido. Por este motivo é muito importante ter um protocolo de empacotamento específico para cada um dos produtos à venda na loja.
Por exemplo, não é o mesmo o envio de uma casulla que de uma garrafa de vinho para consagrar, não é o mesmo o envio de sagrario que um Cirio Paqual, etc... Casullas, como a maioria de ornamentos litúrgicos para uso sacerdotal, podem ser transportadas com proteção básica. Enquanto qualquer peça de vidro, como uma garrafa de vinho para consagrar ou uma vinalheira, devem ser enviados extremando as precauções.
Embora o processo tenha sido simplificado ao máximo para garantir os erros ao mínimo, é necessário dedicar tempo a cada pacote. Se a embalagem for interrompida e sem o cuidado necessário, é muito provável que a compra chegue danificada a destino. Isto é especialmente importante nas entregas internacionais (compras dos Estados Unidos, América do Sul, África, etc...)
Compras em Artigos Católicos Brabander | Sistema logístico
Em terceiro lugar, o pacote é depositado na área de envio onde a agência de transporte urgente virá. A recolha de transporte ocorre à primeira hora da tarde.
Em função do destino, volume do pacote e tempo de entrega, a compra será enviada através de uma agência de transporte ou outra. Em Artigos Religiosos Brabander dispomos de empresas logísticas especializadas para cada âmbito geográfico e cada tipo de envio. Por exemplo, as remessas produtos católicos aos Estados Unidos São enviados através da DHL, os pacotes para a Europa através de GLS, os pacotes para Madrid através de Tourline, etc...
Compras em Artigos Católicos Brabander | Horário de atendimento ao público
Como você conseguiu verificar desde que uma compra chega à loja até que entra no sistema logístico de nossas agências de transporte há que passar uma série de etapas.
Cada uma dessas fases tem sua importância e consomem um determinado tempo. Por esta razão, decidimos limitar o horário de visitas à loja às 14h00. As vendas online com saída no mesmo dia são fechadas às 14h00. Embora uma compra entre no sistema a última hora da manhã tenhamos margem suficiente para dedicar o tempo que seu empacotamento precisa. Deste modo, podemos garantir um excelente serviço para todos os nossos pedidos.
Melhor horário para os trabalhadores da nossa loja católica online
Em Artigos Católicos Brabander Sempre tentámos que nossos clientes tenham a melhor atenção possível. Um nível de serviço excepcional aos clientes só se consegue quando os trabalhadores e trabalhadoras da nossa loja católica se encontram a gosto, desfrutam de boas condições de trabalho.
Qualquer pessoa que usufrua de boas condições pode atender os clientes com maior energia, empatia e motivação. Na nossa loja católica, baseamos-nos na premissa de que um trabalhador satisfeito é um comprador feliz.
Depois de uma consulta que fizemos entre os membros de Artigos Religiosos Brabander chegou-se à conclusão de que um horário intensivo de amanhã era uma das melhorias que mais gostariam. Ter as tardes livres para desfrutar de suas famílias e amigos era considerado uma melhoria substancial nas suas condições laborais. Era uma medida muito valorizada tanto pelos mais jovens como pelas pessoas com maior experiência.
Loja católica online e loja em Lugo, entre em contato conosco
Por enquanto, temos centrado a maior parte do texto nas vendas em nossa loja católica online. Mas, como não podia ser de outro modo, não se esqueceram dos compradores e compradores que visitam a loja de Lugo, fazem suas encomendas e consultas por telefone, ou nos escrevem.
As compras na Loja Católica em Lugo
Nossa loja católica em Lugo pode ser visitada por qualquer pessoa que assim o estime oportuno de Segunda a Sexta-feira de 9 a 14h00.
Um dos nossos compradores mais fiéis visita a loja à tarde. Às manhãs está ocupado. O único horário que você pode visitar a loja é de 16.00 a 18.00 h. Para pessoas como ele concebemos o sistema de citação prévia. Se você não pode nos visitar de manhã, pode vir à loja à tarde fazendo uma reserva.
El sistema visita com citação préviaÉ simplesmente entrar em contato com nossa loja católica para nos informar do dia e da hora que você deseja visitar. Nesse dia e nessa hora abriremos a loja. Este sistema garante que prestamos atenção que você merece. Durante sua visita você terá o aconselhamento de uma de nossas companheiras para você em exclusivo.
Se você está interessado em visitar a loja à tarde, a única coisa que você deve fazer é entrar em contato com Artigos Católicos Brabander e nos informar da hora e do dia que você nos visitará. Recomenda-se que esta informação seja fornecida com 24 horas de antecedência para coordenar com as outras citações anteriores.
As compras telefônicas em nossa loja católica
Se por qualquer motivo você não pode visitar a nossa loja e/ou você prefere fazer suas compras ou compras por telefone, não hesite em nos chamar a qualquer um dos nossos telefones fixos 982 25 48 05 e 982 25 33 01, ou nossos telefones celulares 647 811 685 e 662 542 842. Ficaremos felizes em te atender.
Se você quiser fazer uma compra, uma consulta ou pedir uma citação prévia em horário de atendimento ao público, romenos e lhe daremos resposta. Se nossas linhas estiverem ocupadas, você pode chamar um pouco mais tarde e/ou devolver-lhe-emos a chamada o mais rapidamente possível.
Mas o que acontece se você não pode entrar em contato conosco nesse intervalo de tempo? Para resolver esta situação, temos habilitado um telefone secundário que estará ativo de segunda-feira à Quinta-feira de 16.00 a 18.00 h.
Em suma, se você não pode visitar a loja de produtos religiosos em Lugo, llámanos. Te daremos resposta nessa mesma chamada ou devolveremos a chamada o mais rapidamente possível. Todas as chamadas fora nosso horário de atendimento ao público ficam registradas no sistema de telefone secundário.
Por vezes, pelo volume de trabalho na nossa loja de artigos católicos, não é possível dar resposta o rápido que gostaríamos, mas seguro que o faremos. Se a consulta que deseja fazer tiver especial urgência, recomendamos que você tente contactar em duas ou três ocasiões.
Escreva Artigos Católicos Brabander (para jovens e não tão jovens)
Muitos dos nossos compradores preferem nos escrever em vez de nos chamar ou visitar a loja. Para todas as pessoas que desejam fazer uma consulta, comprar um dos nossos artigos católicos ou pedir uma citação prévia para nos visitar, temos habilitado uma série de meios para facilitar a comunicação.
Todos os meios que se enunciam a seguir têm muito poucos anos entre nós, mas tiveram um grande impacto entre os setores mais jovens da sociedade. Apesar de os consumidores mais jovens terem sido os primeiros a adotar estas ferramentas, pouco a pouco, perceberam em todos os estratos da sociedade. Na verdade, a percentagem de pessoas jovens e não tão jovens que se colocam em contato conosco através desses meios é praticamente o mesmo.
Escrever um mail para a nossa loja católica
Muitos compradores de nossa loja decidem nos enviar um mail quando precisam resolver alguma dúvida ou matizar alguma informação quando fazem uma compra. Especialmente todas aquelas pessoas que visitam aloja católica online dos Estados Unidos, América do Sul, etc... Compradores que se localizam em faixas horárias distintas a Brabander.
Se quiser escrever-nos para info@articulosreligiososbrabander.es, responderemos o mais rapidamente possível.
Escrever pelo WhatsApp para nossa loja católica
O WhatsApp é um programa de mensagens instantâneas que revolucionou a maneira como nos comunicamos entre nós e com as lojas. Em Artigos Católicos Brabander utilizamos este canal de comunicação de maneira muito habitual porque permite resolver consultas, enviar informações e fotos de nossos produtos, etc... de uma maneira muito ágil.
Se você normalmente usar o WhatsApp no seu dia a dia e quiser escrever para Brabander, você pode fazê-lo a qualquer número que temos habilitados (+34) 647 811 685 e (+34) 662 542 842.
Escrever nas redes sociais da nossa loja católica
Em Artigos Religiosos Brabander consideramos que as redes sociais mudaram a forma como as lojas se relacionam com seus clientes. É por isso que nos esforçamos especialmente para abrir o maior número de canais possível. Brabander está presente no Google +, Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest.
Se você quiser saber mais sobre nossas redes sociais, você pode visitar a seção Contacto de Artigos Católicos Brabander.
Artigos religiosos católicos por grosso
Em nossa loja de artigos religiosos católicos Sempre tivemos uma grande relação com outros distribuidores e vendedores de artigos religiosos, lojas diocesanas, lojas cofrades, etc...
A relação que temos entablado com esses clientes que compram artigos religiosos católicos por grosso É muito estreita e foi forjado ao longo de muitos anos.
Ao projetar os horários e reestruturação da loja não nos esqueceram deles. Para estes compradores e compradores por grosso Temos habilitado um sistema complementar que permite atender suas consultas e compras de maneira ajustada às suas necessidades.
Os compradores por maior, como as igrejas, paróquias, cofradias, etc... nos serviram de suporte ao longo de todos esses anos. Sem as lojas diocesanas e outras lojas de objetos religiosos católicos, sem sua confiança, teria sido impossível que Artigos Religiosos Brabander tivesse se consolidado com uma loja religiosa de referência a nível nacional e internacional.